Inteligencia artificial para empresas: ¿por dónde empezar?

Las iniciativas de inteligencia artificial en las organizaciones a menudo se quedan estancadas en el mismo lugar: primero se compra la herramienta, luego “¿dónde la usaremos?” se pregunta. Cuando se invierte el orden, considerando primero el proceso y luego la herramienta, el progreso es mucho más predecible.

1. Enumere los procesos

Anota las tareas que realiza el equipo semanalmente: preparar informes, responder correos electrónicos, producción de contenidos, entrada de datos, preparación de propuestas. Anota el tiempo estimado para cada trabajo y quién lo realizó.

2. Seleccione candidatos adecuados

Los mejores candidatos son; Se trata de tareas que son repetitivas, tienen reglas relativamente claras y tienen ciertas entradas y salidas. La inteligencia artificial sólo debe ayudar en asuntos donde la decisión final es sensible (legal, financiera, salud humana), la decisión debe quedar en manos del ser humano.

3. Comience con un pequeño piloto

• Elija un solo proceso y reescriba cómo medirá el éxito (duración, errores, satisfacción).
• Realizar el piloto con un grupo pequeño; Recopile comentarios reales del equipo.
• Documente las indicaciones y métodos de ejecución en un lugar común.

4. Establecer reglas de seguridad y datos

¿Qué datos se pueden compartir con qué herramienta y cuáles nunca se pueden compartir? Su institución debe tener una política clara en términos de protección de datos personales (KVKK) y obligaciones de secreto comercial. Comparte estas reglas con todo el equipo.

5. Entrene al equipo y luego escale

Por muy buena que sea la herramienta, no producirá valor si la persona que la utiliza no sabe cómo dirigirla. La formación práctica centrada en el propio trabajo del equipo da resultados mucho más permanentes que las promociones generales de vehículos.

Primero el proceso, luego la herramienta. Primero el piloto, después la escala.

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