Künstliche Intelligenz für Unternehmen: Wo soll ich anfangen?

Initiativen zur künstlichen Intelligenz in Organisationen bleiben oft an der gleichen Stelle stecken: Zuerst wird das Tool gekauft, dann „Wo werden wir es einsetzen?“ wird gefragt. Wenn man die Reihenfolge umkehrt und zuerst den Prozess und dann das Werkzeug betrachtet, ist der Fortschritt viel vorhersehbarer.

1. Listen Sie die Prozesse auf

Schreiben Sie die Aufgaben auf, die das Team wöchentlich erledigt: Berichte vorbereiten, E-Mails beantworten, Inhaltserstellung, Dateneingabe, Angebotserstellung. Notieren Sie die geschätzte Zeit für jeden Job und wer ihn ausgeführt hat.

2. Wählen Sie geeignete Kandidaten aus

Die besten Kandidaten sind; Hierbei handelt es sich um sich wiederholende Aufgaben, die relativ klare Regeln haben und bestimmte Ein- und Ausgänge haben. Künstliche Intelligenz sollte nur in Angelegenheiten helfen, bei denen die endgültige Entscheidung sensibel ist (rechtlich, finanziell, menschliche Gesundheit), die Entscheidung sollte beim Menschen bleiben.

3. Beginnen Sie mit einem kleinen Piloten

• Wählen Sie einen einzelnen Prozess und schreiben Sie neu, wie Sie den Erfolg messen (Dauer, Fehler, Zufriedenheit).
• Führen Sie das Pilotprojekt mit einer kleinen Gruppe durch. Sammeln Sie echtes Feedback vom Team.
• Dokumentieren Sie Eingabeaufforderungen und Methoden zur Ausführung an einem gemeinsamen Ort.

4. Legen Sie Daten- und Sicherheitsregeln fest

Welche Daten können mit welchem Tool geteilt werden und welche nie? Ihre Einrichtung sollte über klare Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und zu Geschäftsgeheimnispflichten verfügen. Teilen Sie diese Regeln mit dem gesamten Team.

5. Trainieren Sie das Team und skalieren Sie es dann

Egal wie gut das Werkzeug ist, es bringt keinen Nutzen, wenn die Person, die es verwendet, nicht weiß, wie man es anwendet. Praktische Schulungen, die sich auf die eigene Arbeit des Teams konzentrieren, führen zu weitaus nachhaltigeren Ergebnissen als allgemeine Fahrzeugförderungen.

Erst der Prozess, dann das Werkzeug. Zuerst Pilot, dann Maßstab.

Wenn Sie diese Karte gemeinsam für Ihre eigene Institution erstellen möchten, können wir mit einem 15-minütigen Einführungsgespräch beginnen.